发挥合作优势,提升客服满意度_皖南电机

随着皖南电机市场美誉度与市场占有率连续多年的稳步上升，公司客服中心也在不断优化服务内容，积极提升客服满意度。自2018年开始，客服中心与MT365平台携手合作，利用其网络优势最大程度保障全国各地的客户利益。

为进一步发挥合作优势，提高报修时效性，2019年初，客服中心邀请MT365平台负责人来公司进行深入沟通，针对双方合作中的重点问题展开商讨对接。客服中心要求，平台人员必须具有主人翁意识，必须以“优质、及时、专业、高效”的精神进行服务工作，不仅要将故障电机的检查过程以及处理意见整理归档，还要将相关信息回传给客服中心，反馈客户对当次服务的意见与满意度，一定要确保客户满意，直至流程结束后方可离开现场。平台负责人认同并赞扬我公司始终把客户放在第一位的服务理念，表示在接下来的工作中会认真配合严格执行，以更加专业的态度实现合作共赢。